Zarządzanie salonem urody i SPA – skuteczny manager

Kurs odbywa się: 9:00 - 16:00

W PROGRAMIE:

I DZIEŃ

1. Strategia salonu i zarządzanie projektem:

-czym jest strategia i jak wprowadzić ją w życie

– czym jest projekt i jak nim skutecznie zarządzać.

2. Rola i zadania skutecznego menedżera:

-efektywna komunikacja wewnętrzna w firmie

-zarządzanie zasobami ludzkimi

-jak podejmować decyzje

-jak radzić sobie ze stresem

-rozwój osobisty menedżera.

II DZIEŃ

1. Zarządzanie zasobami ludzkimi:

-jak dobierać ludzi do pracy

-jak motywować pracowników

-jak rozwiązywać konflikty

-jak skutecznie kontrolować.

2. Obsługa klientów:

-grupa docelowa klientów

-wizerunek firmy

-czym jest usługa

-dlaczego klienci odchodzą

-jak radzić sobie ze skargami i reklamacjami klientów

-jak szkolić pracowników aby uzyskać maksymalne zadowolenie klientów

-jak uzyskać informację zwrotną od klienta na temat usługi.

3. Warunki sukcesu firmy

Lokalizacja
Zielona Góra
Terminy
Cena kursu
Grupowy:
650,-
Zadatek:
100,-
Indywidualny:
2000,-
Ilość godzin:
14
Zapisz się
zapisz się

Aktualności

Roczna szkoła kosmetyczna

Roczna szkoła kosmetyczna 💋 [...]

Kurs stylizacji paznokci metodą żelową i hybrydową

Kurs stylizacji paznokci metodą żelową i [...]

Zawodowy kurs makijażu permanentnego

Usta wykonane przez naszą kursantkę [...]

Roczna szkoła kosmetyczna

Roczna szkoła kosmetyczna [...]